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Grenzen zuerst

Sugar Casino: Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor dem ersten Einsatz

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

GGL-LizenzVollständig lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/8011/2005
Alles Wichtige

Die wichtigsten Angaben zum Spielerschutz

Werfen Sie einen Blick auf die Tabelle: Danach kennen Sie Anbieter, Sperrsystem, Hilfe und die passende Anlaufstelle.

Mindestalter
18+
Lizenz und Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8011/2005
Selbstsperrregister
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Was eigene Limits Ihnen bringen

Bevor Geld fließt. Legen Sie fest, wie viel Geld monatlich aus Ihrem Konto fließen darf; das Limit gilt über alle Anbieter hinweg und besteht schon bei der Anmeldung.

Erst begrenzen, dann spielen. Setzen Sie eine Obergrenze für Verluste, bevor Sie spielen, damit ein schwacher Abend nicht tiefer geht als geplant.

Zeitlimit pro Sitzung. Begrenzen Sie die Zeit am Bildschirm, wenn Sie merken, dass die Stunden ohne Blick auf die Uhr vergehen; das Konto erinnert Sie dann selbst.

Weniger pro Runde. Bestimmen Sie, wie viel je Einsatz möglich ist, und senken Sie den Rahmen, sobald einzelne Runden größer wirken als Ihr Budget erlaubt.

Reicht mir eine Pause? Lassen Sie den Zugang sperren, wenn Sie mehr Abstand brauchen als eine Pause; die Selbstsperre ist die stärkere Stufe und gilt für Ihr ganzes Konto.

Brauche ich eine Auszeit? Nehmen Sie eine Auszeit, wenn Sie Abstand brauchen, ohne das Konto ganz zu schließen; die Pause hält den Zugang für eine Weile zu.

Kontrolle in eigener Hand

Ihr Monatslimit in wenigen Minuten

Ein Formular brauchen Sie nicht: Alles liegt in Ihrem Konto bei Sugar Casino bereit.

Wo finde ich mein Profil?
Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihr Profil im Konto; dort liegen Kontodaten, Verifizierung und alle Einstellungen zum Spielerschutz.
Alle Grenzen auf einer Seite
Suchen Sie im Profil den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; prüfen Sie, ob dort schon ein Monatslimit aus der Anmeldung hinterlegt ist.
Welches Limit passt zu mir?
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit; richten Sie sich nach dem Punkt, der Ihnen zuletzt Sorgen gemacht hat.
Bestätigtes Limit im Blick
Bestätigen Sie die Eingabe und öffnen Sie die Übersicht erneut; so sehen Sie schwarz auf weiß, welches Limit im Konto hinterlegt ist.

Wann wird Spielen zur Belastung?

Wer die ersten Anzeichen bemerkt, kann früher gegensteuern. Ein festes Limit oder eine kurze Auszeit ist dann der nächste Schritt, nicht erst der Verlust danach.

Prüfen Sie, ob Ihnen zwei oder drei der folgenden Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger als geplant, obwohl Sie früh ins Bett wollten
  • Nach dem Spielen rechnen Sie nach, statt abzuschalten
  • Sie erzählen zu Hause nichts von Ihren Einsätzen
  • Eine Auszahlung soll eine Lücke im Haushaltsplan schließen
  • Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen
  • Ohne Spiel wirkt der Abend leer und lang
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze oder schieben Rechnungen auf
Wenn Sie nicht mehr weiterwissen

Nehmen Sie das erste Gespräch wahr

Dieser Block ist für den Moment gedacht, in dem Sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen möchten.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, kostenlos und anonym, und ist Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr sowie Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr besetzt. Erreichbar ist sie unter 0800 1 37 27 00; am 24.12. und 31.12. bleibt die Leitung geschlossen. Ergänzend gibt es einen Selbsttest, ein Onlineprogramm und eine Suche nach örtlichen Beratungsstellen. check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und betreibt ein Forum für Betroffene und Angehörige. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, wenn Ihnen bei einem Anbieter etwas auffällt. gluecksspielsucht.de

Altersgrenze und Begleitung für Angehörige

Wer prüft das Alter? Ein Konto gibt es erst ab 18 Jahren. vor der ersten Auszahlung wird die Identität mit Personalausweis, Reisepass oder Wohnsitznachweis abgeglichen.

Sperre auf dem Familiengerät. Auf Familienrechner und Handy lassen sich Glücksspielseiten sperren. Diese Sperre wirkt unabhängig davon, ob ein Konto bei uns besteht oder nicht.

Wen kann ich anrufen? Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym auch Angehörige.

Erst eine Pause, dann eine Sperre, wenn nötig

Kurz durchatmen. Eine Auszeit schaltet Ihr Konto für Stunden oder Tage stumm, ohne dass Sie es endgültig verlassen. Sie lösen sie im Konto aus, und in dieser Zeit sind Einzahlungen und Spiel gesperrt. Reicht ein Abend Abstand nicht aus, wählen Sie die nächste Stufe.

Danach ist Schluss mit dem Spielen. Bei einer Selbstsperre schließen Sie den Zugang für einen längeren Zeitraum und können ihn nicht vorzeitig zurücknehmen. Sie beantragen sie selbst im Konto. Danach ruht das Spielen vollständig, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen.

Sperre für alle Anbieter. Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt und sperrt Sie bei allen lizenzierten Anbietern. Die Frist liegt standardmäßig bei einem Jahr; eine kürzere eigene Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online oder über einen Anbieter, die Aufhebung nur schriftlich nach Ablauf der Frist. rp-darmstadt.hessen.de

Im Zweifel jetzt

Limit, Pause und Schluss

Bei Sugar Casino beantworten wir lieber zu viel als zu wenig.

Warum will das Casino mein Alter genau wissen?+
Weil Spieleinsätze Geld kosten und nur Erwachsene daran teilnehmen dürfen. Sugar Casino GmbH prüft das Alter bei der Registrierung und bei jeder Auszahlung, denn ohne Identitätsnachweis wird nicht gespielt. Die gesetzliche Mindestgrenze liegt bei 18 Jahren.
Lassen sich Einzahlungslimits auch im Handy-Browser einstellen?+
Ja, das geht in derselben Rubrik wie am Rechner. Öffnen Sie im Konto den Bereich für Limits; Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungslimits stehen dort in einer Liste. Auf dem kleinen Bildschirm liegen die Felder untereinander, bestätigt wird genauso verbindlich.
Was ändert eine Auszeit am Konto und wann darf ich wieder spielen?+
Während der Auszeit ist der Zugang zum Spiel gesperrt, Einzahlungen und Einsätze sind nicht möglich. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird das Konto wieder freigegeben, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Ihre Limits bleiben bestehen und gelten danach weiter.
Kann ich für einen Angehörigen bei der Beratung anrufen?+
Ja, die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym für Spielende und für Angehörige erreichbar, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Dort finden Sie auch einen Wegweiser zu Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Wie lasse ich mein Konto bei Sugar Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie dafür an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen das Ende der Nutzung; offene Guthaben werden vorher abgewickelt. Eine solche Schließung lässt sich nicht durch eine neue Registrierung umgehen, denn pro Person ist nur ein Konto erlaubt.
Höre ich mit einer Selbstsperre schon vor Ablauf wieder auf zu spielen?+
Nein, die Sperre gilt für den vollständigen Zeitraum, den Sie gewählt haben. Sie endet nicht von selbst und wird nicht auf Zuruf im Konto gelöst. Wer den Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem hat, stellt den Antrag auf Aufhebung schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt.

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